الدورة الافتراضية لـ: Udemy |
أليس من المحبط الاضطرار إلى التعامل مع عميل غير سعيد على الهاتف ، خاصةً عندما يستخدمون لغتهم الثانية؟ قد يكون من الصعب للغاية التعبير عن نفسك بوضوح ومساعدة العميل على حل مشكلته ، بينما تحاول في نفس الوقت إظهار التعاطف والبقاء محترفًا.
لقد صممت هذه الدورة لمساعدتك على اكتساب الثقة والتعبيرات باللغة الإنجليزية اللازمة لحل المشكلات حتى مع العملاء الأكثر صعوبة.
هذه الدورة مخصصة لغير الناطقين باللغة الإنجليزية الذين يتعاملون مع العملاء الناطقين باللغة الإنجليزية بشكل يومي ، وخاصة عبر الهاتف.
ستتعلم العديد من التعبيرات الإنجليزية الشائعة في هذه الدورة ، بالإضافة إلى المفردات الشائعة والنصائح حول التنغيم والتوتر لمنح لغتك الإنجليزية المنطوقة صوتًا أصليًا أكثر (خاصة عبر الهاتف).
تنتمي هذه الدورة إلى فئة اللغة الإنجليزية للأعمال.
تم تصميم كل درس لإعدادك لكل موقف قد تواجهه تقريبًا ، بدءًا من الحفاظ على هدوء العميل الغاضب ، إلى شرح الخطوات في عملية مفصلة ، وإخبار العميل بأنه مخطئ ، وأكثر من ذلك بكثير! إذا مارست ما تتعلمه ، فستتحسن قدرتك على التعامل مع المواقف الصعبة والعملاء باللغة الإنجليزية بشكل كبير.
ستكون قادرًا على رؤية وجهي في كل درس فيديو ، وسأستخدم السبورة في جميع الأوقات.
يركز كل درس على جانب واحد من مهارة معينة.
يمكنك الذهاب بالسرعة التي تناسبك ويجب أن تأخذ وقتك ، مع الكثير من التدريب بين الأقسام.
يوصى بشدة بتكرار كل درس.
إذا مارست ما تتعلمه ، فستتحسن قدرتك على التعامل مع المواقف الصعبة والعملاء باللغة الإنجليزية بشكل كبير.
ستكون قادرًا على رؤية وجهي في كل درس فيديو ، وسأستخدم السبورة في جميع الأوقات.
يركز كل درس على جانب واحد من مهارة معينة.
يمكنك الذهاب بالسرعة التي تناسبك ويجب أن تأخذ وقتك ، مع الكثير من التدريب بين الأقسام.
يوصى بشدة بتكرار كل درس.
إذا مارست ما تتعلمه ، فستتحسن قدرتك على التعامل مع المواقف الصعبة والعملاء باللغة الإنجليزية بشكل كبير.
ستكون قادرًا على رؤية وجهي في كل درس فيديو ، وسأستخدم السبورة في جميع الأوقات.
يركز كل درس على جانب واحد من مهارة معينة.
يمكنك الذهاب بالسرعة التي تناسبك ويجب أن تأخذ وقتك ، مع الكثير من التدريب بين الأقسام.
يوصى بشدة بتكرار كل درس.
تمتلك Udemy أكبر مستودع للدورات التدريبية عبر الإنترنت في العالم
الوصول إلى محتوى الدورة ، بمجرد الانتهاء ، حتى تتمكن من الاستمتاع بتحديثاتها المستقبلية
يشارك الخبراء في مجالاتهم من جميع أنحاء العالم خبراتهم في Udemy
من جميع أنحاء العالم ، تم تسجيل 480 مليون مرة في دورات Udemy
مرحبا، كيف أستطيع مساعدتك؟ هل أنت مهتم بدورة؟ حول أي موضوع؟
أضف تقييمك