تم تصنيف هذه الدورة ضمن أفضل 100 دورة تدريبية على كورسيرا ، بناءً على تقييماتها العالية وعددها الكبير من التقييمات.
يدرسها ثلاثة من كبار أعضاء هيئة التدريس في وارتن في قسم التسويق ، ويصنفون باستمرار قسم التسويق رقم واحد في العالم ، وتغطي هذه الدورة ثلاثة موضوعات أساسية في ولاء العملاء: العلامة التجارية ، والتركيز على العملاء ، والاستراتيجيات.ممارسات التسويق. ستتعلم المبادئ الأساسية في: العلامة التجارية: تعد ملكية العلامة التجارية أحد العناصر الرئيسية في الحفاظ على العملاء في عالم سريع الخطى حيث تظهر الشركات الجديدة باستمرار. - التركيز على العميل: ليس مرادفًا لخدمة العملاء ، العميل
يدرسها ثلاثة من كبار أعضاء هيئة التدريس في وارتن في قسم التسويق ، ويصنفون باستمرار قسم التسويق رقم واحد في العالم ، وتغطي هذه الدورة ثلاثة موضوعات أساسية في ولاء العملاء: العلامة التجارية ، والتركيز على العملاء ، والاستراتيجيات.ممارسات التسويق.
ستتعلم المبادئ الأساسية في: العلامة التجارية: تعد ملكية العلامة التجارية أحد العناصر الرئيسية في الحفاظ على العملاء في عالم سريع الخطى حيث تظهر الشركات الجديدة باستمرار.
- التركيز على العميل: ليس مرادفًا لخدمة العملاء ، حيث يبدأ التركيز على العميل مع التركيز على العميل وتجميع الاحتياجات.
- استراتيجيات التسويق: فهم العوامل التي تؤثر على العملاء ومعرفة كيفية تنفيذها قبل إجراء الاستثمار.
أكمل هذه الدورة كجزء من تخصص أساسيات الأعمال في Wharton ، وستتاح لنا الفرصة لأخذ Project Capstone وإعداد تحليل استراتيجي واقتراح حل لتحدي أعمال في العالم الحقيقي من الشركات التي تحكمها Wharton مثل Shazam و SnapDeal أو لمواجهة التحدي تواجه عملك أو مؤسستك.
سيحكم الموظفون المدربون في وارتن على أفضل الطلبات المقدمة ، وسيقوم فريق القيادة في Shazam و SnapDeal بمراجعة المشاريع الحاصلة على أعلى الدرجات والتي تم إعدادها لشركاتهم.
60
يبدأ البروفيسور كان بأول وحدتين للعلامة التجارية: إستراتيجية التسويق وتحديد موقع العلامة التجارية. للحصول على نظرة عامة على جميع المفاهيم التي تم تناولها في الدورة ، يرجى قراءة المنهج أدناه. يمكن العثور على معلومات إضافية في صفحات الدورة التدريبية. يرجى المشاركة في منتديات المناقشة حيث ستعمل ملاحظاتك على تحسين التجربة الكلية لهذه الدورة!
تقدم الوحدة الثانية من فصلنا البروفيسور بيتر فادر ، الذي سيركز على المفاهيم المتعلقة بالتركيز على العميل. في اقتصاد يستجيب بشكل متزايد لسلوك العملاء ، من الضروري التركيز على العملاء المناسبين لاكتساب ميزة استراتيجية. ستوفر الأسابيع القليلة القادمة الأساس اللازم لبناء منظور يركز على العميل. إذا كنت ترغب في قراءة المزيد عن أفكار البروفيسور فادر حول التركيز على العملاء ، فلا تتردد في متابعته على Twitter (faderp). هناك يشارك بانتظام وجهات النظر والقراءات ذات الصلة.
في هذه الوحدة ، سوف تدرس موضوع التسويق الأساسي ، "الانتقال إلى استراتيجيات السوق". صمم البروفيسور جاغموهان راجو هذه المحاضرات لمساعدتك على اكتساب فهم عميق لدور الاتصالات في استراتيجية التسويق ، وأساسيات التسعير ، وكيفية إدارة تضارب القنوات. سوف تستكشف الأسس السبعة لتطوير خطة اتصال ، وتتعلم كيفية قياس مرونة السعر ، وتفهم الاضطرابات في تسليم المعلومات. بنهاية هذه الوحدة ، ستكون قادرًا على استخدام أدوات التحليلات الفعالة لتشكيل حملة اتصال وإنشاء نقاط وصول مناسبة للعلامة التجارية لعميلك.
عادت البروفيسور كان إلى هذه الوحدة الرابعة ، وهي الثانية من وحدات العلامة التجارية الخاصة بها ، والتي تغطي استراتيجيات الاتصال الفعال للعلامة التجارية واستراتيجيات إعادة التهيئة. يعد فهم كيفية إدراك العملاء لرسائل علامتك التجارية وتسويقها أحد أهم جوانب فهم سلوك المستهلك: ما يدركه المستهلكون يؤثر على أفعالهم ، وما يرونه ليس صحيحًا بالضرورة! يحلل البروفيسور كان سلوك العملاء وتصورهم ويستكشف الاستراتيجيات الناجحة للتأثير في كل منهما في هذه الوحدة النهائية المطلوبة من الدورة.
تطبق هذه المحاضرات القصيرة مبادئ التسويق التي يتم تدريسها في الدورة على الأمثلة الحالية. قد يؤدي محتوى هذه المحاضرات إلى تعميق فهمك لمفاهيم الدورة التدريبية ، ولكن لن يتم تقييمها بشكل مباشر في الاختبارات القصيرة أو الاختبارات.
جهز نفسك من المنزل مع أرقى الجامعات في العالم.
يتم دعم جودة دورات كورسيرا من قبل أساتذتها ، الذين غالبًا ما يكونون عمداء حاصلين على درجة الدكتوراه.
أبلغ أكثر من 85٪ من طلاب كورسيرا عن مزايا وظيفية ، مثل الترقيات أو زيادات الرواتب.
يحقق ملايين الطلاب حول العالم أهدافهم الشخصية والمهنية باستخدام Coursera.
تقدم Coursera دورات من أكثر من 200 جامعة وشركة رائدة لتقديم التعلم عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم. مع اشتراك كورسيرا بلس, تحصل على وصول غير محدود إلى أكثر من 90٪ من جميع الدورات ، والشهادات والتخصصات المهنية الأكثر شهرة على كورسيرا.
علم البيانات والأعمال والتنمية الشخصية. يمكنك التسجيل في دورات متعددة في وقت واحد ، والحصول على شهادات غير محدودة ، وتعلم مهارات العمل المطلوبة لبدء المهن وتنميتها وحتى تغييرها.
اكتشف كيفية الحصول على أكبر مبلغ ، ووفّر أكثر من 500 دولار أمريكي من خلال الاشتراك السنوي في COURSERA PLUS *
* يمكنك توفير ما يصل إلى 500 دولار أمريكي في 12 شهرًا ، عندما تنتقل من دفع 59 دولارًا أمريكيًا للاشتراك الشهري ، إلى الاشتراك السنوي مع العرض الترويجي. الاشتراك السنوي العادي هو 399 دولارًا أمريكيًا. مع العرض الترويجي ، ستدفع 299 دولارًا أمريكيًا فقط. اكتشف كل شيء عن طريق النقر فوق الزر الأصفر.
أستاذ التسويق ومدير مركز جاي هـ. بيكر لتجارة التجزئة
شخصيتي 292.632 طالب وطالبة
جهاز الكمبيوتر الخاص بيدورات 3
جامعة بنسلفانيا (المعروفة باسم بنسلفانيا) هي جامعة خاصة تقع في فيلادلفيا ، بنسلفانيا ، الولايات المتحدة. عضو في Ivy League ، Penn هي رابع أقدم مؤسسة للتعليم العالي في الولايات المتحدة وتعتبر أول جامعة في الولايات المتحدة مع دراسات البكالوريوس والدراسات العليا.
مرحبا، كيف أستطيع مساعدتك؟ هل أنت مهتم بدورة؟ حول أي موضوع؟
أضف تقييمك