
- اختتام العام: استعد لعام 2023
- مزايا أولابرو الحصرية
![]() |
البرنامج الافتراضي لـ:تعلم المستقبل |
حجرة حصرية: وفر 30٪ على عام كامل من التعلم غير المحدود عن طريق الشراء FutureLearn Unlimited. اختر من بين أكثر من 1000 دورة قصيرة للدراسة ، طورتها أفضل الجامعات في أوروبا ، دون قيود ، لمدة عام كامل. استفد من هذه الفرصة الفريدة ، انقر هنا.
ينتهي في:
تعرف على كيفية تحسين تجربة العملاء في الاقتصاد الرقمي. سيساعدك برنامج ExpertTrack على فهم الخطوات الأساسية في تكوين تجربة إيجابية للعملاء بشكل أفضل. على وجه التحديد ، سيعزز المهارات ويعزز قابلية التوظيف: في مرحلة مبكرة أو طموح نجاح العملاء وخبرة المتخصصين في إدارة ؛ المهنيين في بداية حياتهم المهنية الذين يسعون للحصول على منصب استشاري CRM ؛ المتخصصين في المبيعات وتطوير الأعمال ؛ محترفو المنتجات والتسويق الذين تكون أدوارهم مدفوعة ببيانات العملاء وتنفيذ تصميم تجربة العملاء ، أو الذين يحتاجون إلى مهارات وخبرات Salesforce.
بلغت قيمة سوق إدارة تجربة العملاء (CX) بالفعل 6.5 مليار دولار أمريكي في عام 2019 ومن المتوقع أن ينمو أكثر من 17٪ سنويًا حتى عام 2027. إذا كنت ترغب في الحصول على وظيفة مربحة ومتنوعة ، فإن زيادة معرفتك بالاستراتيجيات وأدوات تجربة العملاء يعد أمرًا رائعًا طريقة للاستفادة من هذا النمو وتقديم خدمة ذات قيمة متزايدة للشركات في مجموعة متنوعة من الصناعات.
تم تصميم برنامج ExpertTrack ، الذي تم إنشاؤه بالتعاون مع Salesforce ، للقيام بذلك. استكشف رحلات العملاء وتصميم CX وكيف يمكنك تحسين التجربة لزيادة ولاء العملاء ومتوسط الإنفاق والأرباح. تطوير المهارات لتصميم وتنفيذ إستراتيجيات نجاح العملاء وتجربة العملاء. سيزيد من معرفتك بمبادئ تجربة العملاء ومنهجيات CSM. سوف تفهم الدور الذي يلعبونه في سياقات عمل مختلفة وكيفية تحسين قيمة العملاء لشرائح معينة من العملاء.
بعد ذلك ستتعلم كيفية تطوير رحلات تجربة العملاء هذه لتقديم قيمة للعملاء في سياق أهداف العمل الأوسع. اكتشف كيف يمكن استخدام تقنية CRM لتعزيز علاقات العملاء وتجاربهم بشكل أفضل. وسّع فهمك لبرنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الرائد في السوق ، Salesforce ، وتعرّف على كيفية استخدامه لوضع استراتيجيتك موضع التنفيذ.
ابدأ أو طور حياتك المهنية في سوق CX المتنامي في هذا العصر من التحول الرقمي والابتكار ، تنهار الحواجز أمام الداخلين الجدد إلى السوق في كل صناعة وتتصاعد المنافسة بسرعة. من خلال الوصول إلى قنوات رقمية متعددة حيث يمكن للأشخاص مشاركة تجارب التسوق ،
من خلال إجراء الأبحاث واتخاذ قرارات الشراء الرئيسية ، أصبح المستهلك الآن أكثر قوة من أي وقت مضى. من خلال تعلم كيفية التواصل مع هؤلاء العملاء ، والقضاء على نقاط الضعف ، وتحسين رضاهم العام ، يمكنك مساعدة عملك على البقاء في صدارة المنافسة لتحقيق نمو مستقر طويل الأجل.
تم تكييف محتوى ExpertTrack من الاعتماد الصغير للتدريب على إدارة تجربة العملاء في Salesforce ؛ إذا كنت ترغب في معرفة المزيد ، ألق نظرة على Microcredential ، الذي يقدم مجموعات أصغر مع تفاعلات المعلم وائتمان أكاديمي. نمو طويل الأمد.
اكتشف طرق تصميم تجربة العملاء واستكشف أهمية تجربة العملاء في نجاح الأعمال.
حدد الأهداف والتقنيات والمقاييس وأصحاب المصلحة الذين يشكلون استراتيجية تجربة عملاء فعالة.
تعرف على كيفية بناء علاقات أفضل مع العملاء لضمان نجاح الأعمال على المدى الطويل.
سيكون برنامج ExpertTrack مثالياً لإتقان مهارات جديدة في مجال الخبرة الذي اخترته. سوف تدرس من خلال سلسلة من الدورات التي تركز على الموضوع وفقًا لسرعتك الخاصة. اجتياز التقييم النهائي للحصول على الشهادة الرقمية التي تثبت تجربتك.
قرر ما إذا كان برنامج ExpertTrack مناسب لك من خلال الوصول المجاني إلى المجموعة الكاملة من الدورات التدريبية والتقييمات لمدة أسبوع واحد.
ادفع اشتراكًا شهريًا للمدة التي يستغرقها الأمر لإكمال ExpertTrack. يمكنك التعلم بالسرعة التي تناسبك والإلغاء في أي وقت.
احصل على شهادة لكل دورة تدريبية مكتملة واجتياز التقييم النهائي للحصول على شهادتك الرقمية الكاملة من ExpertTrack. شاركه على LinkedIn.
استخدم تدريبك المتخصص للتقدم في حياتك المهنية أو اكتساب الخبرة في المجالات التي تحبها.
الخبرة المطلوبة إذا كنت ترغب في التقدم في حياتك المهنية وفهم تجربة العملاء واستراتيجيات نجاح العملاء ، فإن برنامج ExpertTrack سيؤهلك للنجاح. لا يلزم وجود خبرة سابقة للنجاح في برنامج ExpertTrack. قد تكون بعض المعرفة المسبقة بإدارة علاقات العملاء أو نجاح العميل أو تصميم تجربة العملاء مفيدة ، ولكنها ليست ضرورية. خلال برنامج ExpertTrack سوف نستخدم منصة Salesforce Trailblazer.
منصة التعلم الاجتماعي مع مئات الدورات عبر الإنترنت من ربع أفضل الجامعات في العالم.
AulaPro هي بوابة تجمع بين مجموعة مختارة من أفضل الدورات التدريبية عبر الإنترنت من منصات مختلفة مشهورة عالميًا. واحد منهم هو Future Learn. تتمثل وظيفة AulaPro في إعلام مستخدميها بأفضل البدائل المتاحة على الإنترنت ، حتى يتمكنوا من العثور على خيارات مختلفة في مكان واحد واتخاذ القرار ضمن أكثر الاحتمالات المؤهلة. الهدف هو أن يجد المستخدم مسار اهتمامه ثم ينقر على الزر الذي سيجده في صفحة الدورة التدريبية في AulaPro ، ليتم توجيهه إلى صفحة الدورة التدريبية المذكورة حيث يمكنه الحصول على مزيد من المعلومات وإذا كان كذلك قراره ، ابدأ دراستك على المنصة التي توفرها. لا تتحمل AulaPro مسؤولية أي مطالبة أو شكوى أو اقتراح قد يتم إرساله عبر القنوات التي توفرها كل منصة للتعليم الإلكتروني.
ExpertTracks عبارة عن سلسلة من الدورات التدريبية عبر الإنترنت مصممة لمساعدتك على إتقان مهارات جديدة في مجالات متخصصة. أنت تدفع رسم اشتراك شهريًا يتضمن الوصول إلى جميع الدورات التدريبية التي تشكل ExpertTrack ، بالإضافة إلى التقييمات والشهادة الرقمية النهائية.
يأتي كل برنامج ExpertTrack بفترة تجريبية مجانية مدتها 7 أيام. يمكنك إلغاء الاشتراك في ExpertTrack في أي وقت وسيتم إلغاء الاشتراك تلقائيًا عند الانتهاء من جميع دورات وتقييمات ExpertTrack.
تذكر أن AulaPro هي وسيلة معلومات تنظم أفضل الدورات التدريبية عبر الإنترنت ، والمتاحة على منصات مختلفة مشهورة عالميًا. لهذا السبب ، فهي ليست مسؤولة عن أي مطالبة بشأن الدورات المنشورة ، والتي يجب على المستخدم دائمًا اللجوء إلى القنوات المتاحة لكل منصة تعليم إلكتروني لتقديم الطلبات أو الشكاوى أو المطالبات.
في حالة Future Learn ، تنص سياسات الاسترداد الخاصة بها على ما يلي: "بموجب قانون المملكة المتحدة ، قد يكون لك الحق في إلغاء أو طلب استرداد الأموال في ظل ظروف معينة ، وفقًا لهذه السياسة.
إذا قمت بشراء دورة ترقية أو غير محدود:
لا يمكن إصدار المبالغ المستردة أو الإلغاء إلا إذا:
للاطلاع على سياسة الاسترداد الكاملة الخاصة بـ Future Learn ، يمكنك الرجوع إليها هنا.
تقبل Futures Learn المدفوعات التي تتم عن طريق البطاقة (Visa و Mastercard و American Express) أو عبر PayPal من خلال نظامها عبر الإنترنت.
نعم ، جميع الدراسات في Future Learn تتم عبر الإنترنت بنسبة 100٪.
بمجرد بدء الدورة ، ستتمكن من الوصول إلى مواد الدورة والدراسة في أي وقت وفي أي مكان.
تأتي ExpertTracks مع إصدار تجريبي مجاني لمدة 7 أيام. يمكنك المطالبة بفترة تجريبية مجانية لكل ExpertTrack.
يمكنك العثور على جميع المعلومات في سياسة استرداد Future Learn.
لا ، تتكون جميع ExpertTracks من دورات تدريبية كاملة عبر الإنترنت. هذا يعني أنه يمكنك أن تأخذ ExpertTrack من أي مكان في العالم ، وفي الأوقات التي تناسبك بشكل أفضل.
لا ، برنامج Future Learn ExpertTracks مصمم ليتم دراسته من أي مكان في العالم. لن تحتاج إلى الحق في الدراسة في البلد الذي توجد فيه الجامعة أو المنظمة التي تقدم ExpertTrack.
في نهاية عام 2012 ، وُلد برنامج Future Learn كاستجابة من المملكة المتحدة لظاهرة MOOC ، والتي قادتها في أمريكا جامعة ستانفورد مع Coursera وجامعات MIT وهارفارد مع edX.
Future Learn هي شركة خاصة مملوكة بشكل مشترك من قبل The Open University و SEEK Group. تتمتع الجامعة المفتوحة بخبرة 50 عامًا في التعليم عن بعد والتعليم عبر الإنترنت.
اليوم ، لدى Future Learn مئات الشركاء من جميع أنحاء العالم. وتشمل هذه العديد من أفضل الجامعات البريطانية والعالمية ، فضلاً عن المؤسسات التي لديها أرشيف كبير من المواد الثقافية والتعليمية ، مثل المجلس الثقافي البريطاني والمكتبة البريطانية والمتحف البريطاني والمدرسة الوطنية للسينما والتلفزيون.
أنت في أيد أمينة. ؛)
تقدم Future Learn دورات افتراضية مفتوحة للجمهور ، تُعرف باسم MOOCs ، بالإضافة إلى دورات ودراسات أخرى أكثر تقدمًا ، مثل ExpertTracks ، والتي تهدف إلى تقديم تدريب متخصص مع برنامج دراسة يتضمن عدة دورات. تساعد هذه الدورات عالية الجودة بشكل كبير في تحسين الملف المهني لطلابهم. سمحت منصات مثل Future Learn لملايين الطلاب بتحديث مهنهم ، وفي العديد من المناسبات ، الوصول إلى وظائف جديدة وأفضل.
حاليًا ، دورات MOOCs الافتراضية غير قابلة للتجانس أمام كيانات مثل الوزارات أو إدارات التعليم. ومع ذلك ، فإن الاهتمام بهذا النوع من التدريب وانتشاره العالمي قد لفت انتباه المؤسسات التعليمية المحلية التي تقدم هذه الدورات من منصات مثل Future Learn. لقد تطورت FL والأنظمة الأساسية الأخرى لتقديم دراسات أعمق وأطول من خلال ExpertTracks والتنسيقات الأخرى. في الواقع ، عادةً ما تقدم منصات مثل Future Learn برامج تدريبية خاصة تستهدف الشركات التي ترغب في تدريب موظفيها من خلال كتالوج واسع ومحدد من الدورات التدريبية على نظامهم الأساسي الافتراضي.
لا ، تم تصميم برنامج ExpertTracks لإتقان مهارات جديدة في مجال متخصص. ستحصل على شهادة رقمية تعتمد تعلمك ، لكنها لا تحمل الاعتماد.
إذا كنت تبحث عن دورات معتمدة أو معتمدة ، فإن العديد من الاعتماد الصغير تقدم Future Learn ائتمانًا جامعيًا أو شهادة مهنية.
إضافة مراجعة