
- اختتام العام: استعد لعام 2023
- مزايا أولابرو الحصرية
![]() |
البرنامج الافتراضي لـ:تعلم المستقبل |
حجرة حصرية: وفر 30٪ على عام كامل من التعلم غير المحدود عن طريق الشراء FutureLearn Unlimited. اختر من بين أكثر من 1000 دورة قصيرة للدراسة ، طورتها أفضل الجامعات في أوروبا ، دون قيود ، لمدة عام كامل. استفد من هذه الفرصة الفريدة ، انقر هنا.
ينتهي في:
عزز حياتك المهنية في إدارة تجربة العملاء. سيساعدك برنامج Salesforce ExpertTrack على فهم كيفية تحسين تجربة العميل باستخدام أنظمة CRM. على وجه الخصوص ، سيعزز مهارات إدارة علاقات العملاء وإمكانية توظيف: نجاح العملاء في المراحل المبكرة ومتخصصي إدارة تجربة العملاء أو مديري تجربة العملاء في بداية حياتهم المهنية الذين يطمحون إلى العملاء الذين يبحثون عن دور استشاري متخصصين في إدارة علاقات العملاء ومبيعات وتطوير الأعمال الذين يسعون إلى تحسين تسويق المنتجات وتجربة العملاء المحترفون الذين يتم توجيه أدوارهم من خلال بيانات العملاء وتصميم تجربة العملاء ، أو الذين يحتاجون إلى مهارات وخبرات Salesforce
هناك طلب كبير على تجربة العملاء (CX) ومحترفي نجاح العملاء ومن المتوقع أن ينمووا فقط في السنوات القادمة. زيادة معرفتك في هذه المجالات تعني أنه يمكنك التنافس على واحدة من 3,3 مليون وظيفة جديدة من المتوقع أن تحتاج إلى مهارات Salesforce بين عامي 2016 و 2022.
هل ترغب في تعلم مهارات إدارة علاقات العملاء لزيادة ولاء العملاء والمبيعات لمؤسستك؟ تعد أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) أدوات أساسية في إدارة تجربة العملاء. تقدر قيمة الصناعة العالمية بـ 50 مليار دولار وهي أكبر سوق برمجيات في العالم.
من المتوقع أن تزيد 60٪ من الشركات الاستثمار في هذه التكنولوجيا لمساعدتها على إنشاء بيانات عملاء موثوقة لدعم اتخاذ القرارات التي تعتمد على البيانات. هل تريد أن تكون جزءًا من هذه الصناعة المتنامية؟ سوف يعلمك برنامج ExpertTrack كيفية استخدام Salesforce ، بما في ذلك كيفية إعداد Salesforce في مؤسستك وتعلم مهارات CRM الأساسية لزيادة ولاء العملاء والمبيعات.
تم تصميم جميع الدورات الثلاث بالتعاون مع خبراء صناعة Salesforce ، مما يوفر نظرة خبيرة من الداخل على النظام الأساسي الذي تستخدمه 83٪ من شركات Fortune 500. تعرف على كيفية تحسين تجربة العملاء (CX) باستخدام أنظمة CRM ستنقل هذه الدورات الثلاث إدارة علاقات العملاء الرئيسية مهارات لأولئك الذين يسعون للحصول على وظيفة في إدارة تجربة العملاء. ستتعلم كيفية استخدام Salesforce لتحسين تجربة العملاء في مؤسستك. سيتم تمكينك أيضًا لاستخدام اتخاذ القرار المستند إلى البيانات لإبلاغ إستراتيجية تجربة العملاء الخاصة بك.
ستعلمك الدورة التدريبية الأولى أساسيات كيفية استخدام Salesforce. ستتعلم كيفية إعداد منصة Salesforce والإدارة الأساسية.
تستكشف الدورة التدريبية الثانية كيفية إدارة العملاء المتوقعين والفرص والحسابات والعقود في Salesforce ، وكيفية تشغيل تقارير Salesforce وإعداد لوحات المعلومات لاكتساب رؤى من بيانات العملاء ، وستستكشف أيضًا كيفية إدارة بيانات العملاء.
تغطي الدورة التدريبية النهائية كيفية استخدام أتمتة Salesforce. يساعد ذلك في تحسين تجربة العميل من خلال التأكد من عدم تفويت الفرص الرئيسية لمشاركة العملاء. سوف تستكشف أيضًا أفضل ممارسات CRM. مسلحًا بمهارات إدارة علاقات العملاء من هذه الدورة التدريبية ، ستكون جاهزًا لبدء حياتك المهنية في إدارة تجربة العملاء.
تم تكييف محتوى ExpertTrack من الاعتماد الصغير للتدريب على إدارة تجربة العملاء في Salesforce ؛ إذا كنت ترغب في معرفة المزيد ، ألق نظرة على Microcredential ، الذي يقدم مجموعات أصغر مع تفاعلات المعلم وائتمان أكاديمي.
ابدأ في فهم كيفية استخدام برنامج Salesforce CRM لتوليد رؤى العملاء في هذه الدورة التمهيدية.
استمر في تعلم كيفية استخدام Salesforce في هذه الدورة التدريبية التي تغطي تقارير Salesforce وعناصر Salesforce وإدارة البيانات والمزيد.
تعرف على كيفية استخدام أتمتة Salesforce لجعل العمليات ومهام سير العمل أكثر فعالية ، واستكشف أفضل ممارسات إدارة علاقات العملاء.
سيكون برنامج ExpertTrack مثالياً لإتقان مهارات جديدة في مجال الخبرة الذي اخترته. سوف تدرس من خلال سلسلة من الدورات التي تركز على الموضوع وفقًا لسرعتك الخاصة. اجتياز التقييم النهائي للحصول على الشهادة الرقمية التي تثبت تجربتك.
قرر ما إذا كان برنامج ExpertTrack مناسب لك من خلال الوصول المجاني إلى المجموعة الكاملة من الدورات التدريبية والتقييمات لمدة أسبوع واحد.
ادفع اشتراكًا شهريًا للمدة التي يستغرقها الأمر لإكمال ExpertTrack. يمكنك التعلم بالسرعة التي تناسبك والإلغاء في أي وقت.
احصل على شهادة لكل دورة تدريبية مكتملة واجتياز التقييم النهائي للحصول على شهادتك الرقمية الكاملة من ExpertTrack. شاركه على LinkedIn.
استخدم تدريبك المتخصص للتقدم في حياتك المهنية أو اكتساب الخبرة في المجالات التي تحبها.
الخبرة المطلوبة يعد برنامج ExpertTrack مناسبًا لأي شخص يرغب في تعلم كيفية استخدام Salesforce لتحسين تجربة العميل. لا يلزم وجود خبرة سابقة في برنامج ExpertTrack لإدارة تجربة العملاء. قد تكون بعض المعرفة المسبقة بإدارة علاقات العملاء أو نجاح العملاء أو تصميم تجربة العملاء مفيدة. ومع ذلك ، هذا ليس ضروريًا ، حيث تغطي هذه الدورات الجوانب الأساسية لإدارة علاقات العملاء. خلال برنامج ExpertTrack سوف نستخدم منصة Salesforce Trailblazer.
منصة التعلم الاجتماعي مع مئات الدورات عبر الإنترنت من ربع أفضل الجامعات في العالم.
AulaPro هي بوابة تجمع بين مجموعة مختارة من أفضل الدورات التدريبية عبر الإنترنت من منصات مختلفة مشهورة عالميًا. واحد منهم هو Future Learn. تتمثل وظيفة AulaPro في إعلام مستخدميها بأفضل البدائل المتاحة على الإنترنت ، حتى يتمكنوا من العثور على خيارات مختلفة في مكان واحد واتخاذ القرار ضمن أكثر الاحتمالات المؤهلة. الهدف هو أن يجد المستخدم مسار اهتمامه ثم ينقر على الزر الذي سيجده في صفحة الدورة التدريبية في AulaPro ، ليتم توجيهه إلى صفحة الدورة التدريبية المذكورة حيث يمكنه الحصول على مزيد من المعلومات وإذا كان كذلك قراره ، ابدأ دراستك على المنصة التي توفرها. لا تتحمل AulaPro مسؤولية أي مطالبة أو شكوى أو اقتراح قد يتم إرساله عبر القنوات التي توفرها كل منصة للتعليم الإلكتروني.
ExpertTracks عبارة عن سلسلة من الدورات التدريبية عبر الإنترنت مصممة لمساعدتك على إتقان مهارات جديدة في مجالات متخصصة. أنت تدفع رسم اشتراك شهريًا يتضمن الوصول إلى جميع الدورات التدريبية التي تشكل ExpertTrack ، بالإضافة إلى التقييمات والشهادة الرقمية النهائية.
يأتي كل برنامج ExpertTrack بفترة تجريبية مجانية مدتها 7 أيام. يمكنك إلغاء الاشتراك في ExpertTrack في أي وقت وسيتم إلغاء الاشتراك تلقائيًا عند الانتهاء من جميع دورات وتقييمات ExpertTrack.
تذكر أن AulaPro هي وسيلة معلومات تنظم أفضل الدورات التدريبية عبر الإنترنت ، والمتاحة على منصات مختلفة مشهورة عالميًا. لهذا السبب ، فهي ليست مسؤولة عن أي مطالبة بشأن الدورات المنشورة ، والتي يجب على المستخدم دائمًا اللجوء إلى القنوات المتاحة لكل منصة تعليم إلكتروني لتقديم الطلبات أو الشكاوى أو المطالبات.
في حالة Future Learn ، تنص سياسات الاسترداد الخاصة بها على ما يلي: "بموجب قانون المملكة المتحدة ، قد يكون لك الحق في إلغاء أو طلب استرداد الأموال في ظل ظروف معينة ، وفقًا لهذه السياسة.
إذا قمت بشراء دورة ترقية أو غير محدود:
لا يمكن إصدار المبالغ المستردة أو الإلغاء إلا إذا:
للاطلاع على سياسة الاسترداد الكاملة الخاصة بـ Future Learn ، يمكنك الرجوع إليها هنا.
تقبل Futures Learn المدفوعات التي تتم عن طريق البطاقة (Visa و Mastercard و American Express) أو عبر PayPal من خلال نظامها عبر الإنترنت.
نعم ، جميع الدراسات في Future Learn تتم عبر الإنترنت بنسبة 100٪.
بمجرد بدء الدورة ، ستتمكن من الوصول إلى مواد الدورة والدراسة في أي وقت وفي أي مكان.
تأتي ExpertTracks مع إصدار تجريبي مجاني لمدة 7 أيام. يمكنك المطالبة بفترة تجريبية مجانية لكل ExpertTrack.
يمكنك العثور على جميع المعلومات في سياسة استرداد Future Learn.
لا ، تتكون جميع ExpertTracks من دورات تدريبية كاملة عبر الإنترنت. هذا يعني أنه يمكنك أن تأخذ ExpertTrack من أي مكان في العالم ، وفي الأوقات التي تناسبك بشكل أفضل.
لا ، برنامج Future Learn ExpertTracks مصمم ليتم دراسته من أي مكان في العالم. لن تحتاج إلى الحق في الدراسة في البلد الذي توجد فيه الجامعة أو المنظمة التي تقدم ExpertTrack.
في نهاية عام 2012 ، وُلد برنامج Future Learn كاستجابة من المملكة المتحدة لظاهرة MOOC ، والتي قادتها في أمريكا جامعة ستانفورد مع Coursera وجامعات MIT وهارفارد مع edX.
Future Learn هي شركة خاصة مملوكة بشكل مشترك من قبل The Open University و SEEK Group. تتمتع الجامعة المفتوحة بخبرة 50 عامًا في التعليم عن بعد والتعليم عبر الإنترنت.
اليوم ، لدى Future Learn مئات الشركاء من جميع أنحاء العالم. وتشمل هذه العديد من أفضل الجامعات البريطانية والعالمية ، فضلاً عن المؤسسات التي لديها أرشيف كبير من المواد الثقافية والتعليمية ، مثل المجلس الثقافي البريطاني والمكتبة البريطانية والمتحف البريطاني والمدرسة الوطنية للسينما والتلفزيون.
أنت في أيد أمينة. ؛)
تقدم Future Learn دورات افتراضية مفتوحة للجمهور ، تُعرف باسم MOOCs ، بالإضافة إلى دورات ودراسات أخرى أكثر تقدمًا ، مثل ExpertTracks ، والتي تهدف إلى تقديم تدريب متخصص مع برنامج دراسة يتضمن عدة دورات. تساعد هذه الدورات عالية الجودة بشكل كبير في تحسين الملف المهني لطلابهم. سمحت منصات مثل Future Learn لملايين الطلاب بتحديث مهنهم ، وفي العديد من المناسبات ، الوصول إلى وظائف جديدة وأفضل.
حاليًا ، دورات MOOCs الافتراضية غير قابلة للتجانس أمام كيانات مثل الوزارات أو إدارات التعليم. ومع ذلك ، فإن الاهتمام بهذا النوع من التدريب وانتشاره العالمي قد لفت انتباه المؤسسات التعليمية المحلية التي تقدم هذه الدورات من منصات مثل Future Learn. لقد تطورت FL والأنظمة الأساسية الأخرى لتقديم دراسات أعمق وأطول من خلال ExpertTracks والتنسيقات الأخرى. في الواقع ، عادةً ما تقدم منصات مثل Future Learn برامج تدريبية خاصة تستهدف الشركات التي ترغب في تدريب موظفيها من خلال كتالوج واسع ومحدد من الدورات التدريبية على نظامهم الأساسي الافتراضي.
لا ، تم تصميم برنامج ExpertTracks لإتقان مهارات جديدة في مجال متخصص. ستحصل على شهادة رقمية تعتمد تعلمك ، لكنها لا تحمل الاعتماد.
إذا كنت تبحث عن دورات معتمدة أو معتمدة ، فإن العديد من الاعتماد الصغير تقدم Future Learn ائتمانًا جامعيًا أو شهادة مهنية.
إضافة مراجعة