البرنامج الافتراضي لـ:EDX |
يتيح المحتوى والأنشطة المقترحة التعرف على التحديات الكامنة في إدارة وتقديم خدمات عالية الجودة وفهمها. إنشاء خدمات مبتكرة إدراك تكامل التسويق والموارد البشرية والعمليات ، والحاجة إلى تقسيم وفهم من نستهدف تجربة الخدمة من أجله
4 اشهر. 5-7 ساعات في الأسبوع المقترحة.
3 دورات افتراضية عالية المستوى (مستوى الدراسات العليا)
نحن نعيش في لحظة إنسانية متأثرة بشدة بالتغيرات السياسية والاجتماعية والتكنولوجية.
إذا كان القرن الماضي قد تميز بطفرة صناعية غير مسبوقة ، فقد أصبح قطاع الخدمات (القطاع الثالث) في العقود الأخيرة أهم قطاع في الاقتصاد العالمي.
اليوم ، توفر الخدمات أكثر من 60٪ من العمالة والناتج المحلي الإجمالي في أمريكا اللاتينية ومنطقة البحر الكاريبي.
لقد تغيرت الأسواق: ظهرت فئات جديدة من المنتجات والخدمات بشكل أسرع وأسرع ، كما أن توسع الإنترنت في الحياة اليومية يجلب فرصًا وابتكارات لم نكن نتخيلها من قبل.
لقد تغير العملاء أيضًا: فهم يطالبون بشكل متزايد ، وليسوا مستعدين للانتظار ، ويتم إبلاغهم ويصلون إلى التقنيات في جميع الأوقات.
هناك قواعد جديدة للعبة ومعها فرص وتحديات جديدة.
لهذا السبب ، من كلية العلوم الاقتصادية بجامعة قرطبة الوطنية ، قمنا بتصميم برنامج MicroMasters ضخم ومفتوح عبر الإنترنت لتعلم المفاهيم والأدوات والنماذج لتصميم تجارب الخدمة الناجحة.
يتكون البرنامج من ثلاث دورات عبر الإنترنت تدمج المحتوى حول الإستراتيجية والتسويق والعمليات والموارد البشرية ، مع التركيز على فهم العملاء.
ويتضمن حالات وأنشطة تقوم بتدريب المشارك من خلال ديناميكيات إبداعية وترفيهية.
يتم تعريف الطلاب في هذا البرنامج عبر الإنترنت على العمل باستخدام الأدوات والنماذج والاستراتيجيات لمواجهة التحديات الكامنة في إدارة العمليات وتقديم خدمات عالية الجودة في السياق الحالي ، وتعزيز العقلية الموجهة نحو العملاء.
سواء كنت تتطلع إلى تسريع حياتك المهنية ، أو الحصول على درجة علمية ، أو تعلم شيء ما لأسباب شخصية ، فإن edX لديها الدورات التدريبية المناسبة لك.
عزز حياتك المهنية من خلال برامج الائتمان المدعومة من الكلية والشهادات التي تم التحقق منها.
ادرس وأظهر المعرفة في وقت الدراسة المفضل لديك.
جرب الدورات قبل الدفع.
تعلم جنبًا إلى جنب مع شركاء الجامعة والزملاء من جميع أنحاء العالم.
يلتزم المعلمون والمدربون الخبراء من UNCordobaX بتوفير تعليم افتراضي عالي الجودة.
مرحبا، كيف أستطيع مساعدتك؟ هل أنت مهتم بدورة؟ حول أي موضوع؟
أضف تقييمك