إن الحالة الطبيعية الجديدة التي بدأت بالفعل في الظهور بسبب الأزمة العالمية المستمدة من Covid-19 ، تعني أن الخطط التي تم وضعها على المدى المتوسط والطويل ، يجب تقديمها بشكل مفاجئ.
تتمثل إحدى هذه الخطط في التضمين الشامل لاستراتيجية رقمية قوية وقوية ، ليس في المستقبل ، ولكن في حاضر أي مؤسسة بغض النظر عن حجمها. ستظل قراءة كتاب جيد ، في هذه الحالة كتبًا عن التسويق الرقمي ، دائمًا أحد الموارد الرئيسية لتحقيق ، ليس فقط فهم كيفية مواجهة هذا التحدي الجديد ، ولكن أيضًا مواكبة آخر المستجدات في حالة أولئك الذين يتنقلون بالفعل تلك المياه الصعبة.
تواجه المؤسسات اليوم، أكثر من أي وقت مضى، ظروفاً بالغة الصعوبة فيما يتعلق بالتنافسية. وإذا لم يكن الوضع سهلاً قبل بضعة أشهر فقط، فقد سرّعت الأزمة الحالية ما يسميه البعض " الداروينية الرقمية "، والتي تتمثل أساساً في تكيف الشركات للبقاء في بيئة تزداد قسوة.
لفهم هذا، من الضروري إدراك أن التسويق الرقمي ليس خيارًا، بل ضرورة حتمية. يجب على الشركات أن تدرك أنه اليوم شريان حياة، وربما الوحيد، لأعمالها. ومع ذلك، يحمل كل عام اتجاهات جديدة يجب مواكبتها وتطبيقها، لذا ستركز هذه القائمة على كتب التسويق الرقمي التي تغطي هذه الاتجاهات، والتي ستكون قيّمة للغاية لتطبيق التوجهات الرقمية التي ستُميّز عام 2022.
اتجاهات التسويق الرقمي [2022] والكتب الموصى بها عن التسويق الرقمي في كل منها
جدول المحتويات
1. الإعلان والمشاركة مع تدفق الفيديو
سيظل الفيديو، كاستراتيجية ترويجية فعّالة للعلامات التجارية، أحد أهم الموارد لترسيخ مكانة العلامة التجارية في أذهان المستهلكين. وكشفت شركة Sensor Tower ، المتخصصة في تحليل بيانات التطبيقات، أن تطبيق TikTok قد وصل إلى ملياري عملية تنزيل ، بعد أن حقق أعلى عدد تنزيلات في تاريخ أي تطبيق، وذلك بجمع بيانات متجري التطبيقات الرئيسيين، App Store وGoogle Play.
من المهم فهم الجمهور المستهدف للعلامة التجارية لتطوير استراتيجية رقمية تجذب هذه الشريحة. قد يساعد تطبيق تيك توك العلامات التجارية التي تستهدف فئة الشباب، لكن يوتيوب قد يكون أنسب لجمهور أوسع.
معرفة كيفية إنشاء برامج فيديو مباشرة من هاتفك لبثها مباشرةً على منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر تُعدّ مورداً قيماً للترويج لعلامتك التجارية، بل وحتى لتحقيق دخل مباشر أو غير مباشر. إليك بعض الكتب في مجال التسويق الرقمي التي تُركّز على هذا التوجه الرقمي تحديداً.
يوصى بالكتب حول استراتيجية بث الفيديو
2. الذكاء الاصطناعي والتسويق المدفوع بالبيانات
بالنسبة لعشاق السينما، قد تستحضر عبارة "الذكاء الاصطناعي" صورًا لأفلام الخيال العلمي الرائعة التي تُصوّر روبوتات تتخذ قرارات معقدة وتتصرف كالبشر. وبينما تُصبح هذه التطورات التكنولوجية أكثر جدوى وقربًا، فإن هدف الذكاء الاصطناعي في مجال التسويق الرقمي هو بناء فهم أعمق للمستهلك النهائي. وهذا ما يحدث بالفعل. فمن خلال تقنيات تحليل البيانات الضخمة، مثل التعلّم الآلي، ولغات البرمجة مثل بايثون، أصبح من الممكن الآن تحسين الحملات التسويقية، وأتمتة العمليات، وترشيد الموارد، وتقليل الأخطاء البشرية. فيما يلي بعض الكتب في مجال التسويق الرقمي التي تتناول هذه المواضيع.
كتب موصى بها عن الذكاء الاصطناعي والتسويق المستند إلى البيانات
3. قصص على وسائل التواصل الاجتماعي
تُعدّ "القصص" من أكثر الميزات استخدامًا على إنستغرام، وسرعان ما أصبحت من أهمّ الموارد لأيّ استراتيجية تسويق رقمي تسعى إلى إحداث تأثير على هذه الشبكة. ولفهم مدى تأثير قصص إنستغرام ، يكفي القول إنّ عدد مستخدمي إنستغرام يبلغ مليار مستخدم شهريًا، بينما تُستخدم القصص 500 مليون مرة يوميًا.
تم تكييف هذا النمط مع تطبيقات أخرى مثل فيسبوك وواتساب ، مما يجعله مورداً قيماً لاستراتيجيات العلامات التجارية. يُعد فهم إمكاناته واستغلالها الأمثل أمراً بالغ الأهمية لأي استراتيجية رقمية في عام 2022 تهدف إلى سرد قصة العلامة التجارية.
كتب موصى بها في قصص وسائل التواصل الاجتماعي
4. التسويق المؤثر
لقد حوّلت وسائل التواصل الاجتماعي ، بطبيعتها سريعة الانتشار، الأشخاص العاديين، الذين كان من شبه المستحيل عليهم التميز لولاها، إلى نجوم حقيقيين. وكشفت دراسة أجرتها جوجل ومبادرة "فكّر مع جوجل" أن 70% من مستخدمي يوتيوب المراهقين يرون أن مشاهير يوتيوب أكثر مصداقية بالنسبة لهم من المشاهير التقليديين.
يُعدّ العثور على مؤثر أو مجموعة من المؤثرين مفتاحًا أساسيًا للتواصل مع عملائك. إنّ تطوير استراتيجية رقمية تُساعدك على التواصل مع عملائك والتحدث بلغتهم سيزيد من فرصك في إحداث تأثير وبناء مصداقية من خلال التسويق عبر المؤثرين.
كتب موصى بها عن التسويق المؤثر
5. تحسين محركات البحث من خلال البحث الصوتي والموضع الصفري (مقتطف مميز)
يرتبط هذان الاتجاهان باستراتيجية تحسين محركات البحث الرقمية التي يجب تطبيقها للتميز في عام 2020. يزداد استخدام البحث الصوتي شيوعًا. فبحسب موقع Think With Google، في عام 2018، تم إجراء 27% من عمليات البحث على محرك بحثه عبر البحث الصوتي ، بينما كانت هذه النسبة 20% في عام 2016. ومن المتوقع أن يستمر هذا الاتجاه في النمو، ويعود ذلك جزئيًا إلى أجهزة مثل أليكسا.
من جهة أخرى، تُسمى نتائج البحث التي تظهر أعلى نتيجة البحث الأولى، والتي تعرض معاينة لمحتوى الصفحة المفهرسة، " النتائج الأولية ". وتُعرف أيضاً باسم "مقتطفات مميزة"، وتزداد احتمالية ظهور هذه النتائج ضمن استراتيجية تحسين محركات البحث (SEO) إذا ركز المحتوى على الإجابة عن أسئلة مباشرة، مثل تلك التي تُطرح في البحث الصوتي. يُمكن أن يمنحك التكيف مع هذه الاتجاهات الجديدة في البحث ميزة تنافسية من حيث الظهور على الإنترنت. وتُعد هذه الكتب في مجال التسويق الرقمي وتحسين محركات البحث ذات قيمة عالية.
كتب موصى بها عن تحسين محركات البحث والبحث الصوتي والموضع صفر
الشهادة الاحترافية في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي - كورسيرا
مدعوم من Facebook
6. التحول في التسويق الرقمي
قد يُثير التساؤل أن الأرقام الحالية لتطبيق التسويق الرقمي مُفاجئة، ولكن بشكل سلبي. فقد كشفت دراسة أجرتها جوجل روسيا بالتعاون مع مجموعة بوسطن الاستشارية (BCG) وشملت 200 شركة عالمية، أن 2% فقط منها وظّفت البيانات والتكنولوجيا لخلق تجارب قيّمة ومُلائمة خلال رحلة العميل . وباستخدام أداة قياس النضج الرقمي، خلصت جوجل وBCG إلى أن الشركات التي طبّقت التسويق متعدد المراحل زادت ربحيتها بنسبة 30% وإيراداتها بنسبة 20%. ورغم هذا التقدم، لا يزال التحول الرقمي في مراحله الأولى، حتى في الشركات الكبرى، لذا سنشهد في عام 2022 استمرار العديد منها في اتخاذ هذه الخطوة.
كتب موصى بها حول تحول التسويق الرقمي
7. الحملات الإبداعية أولاً (الإبداعية أولاً)
قد تؤدي سرعة النتائج وفوريتها أحيانًا إلى أتمتة التسويق في غير موضعها، لا سيما في جوهرها الذي ينبغي أن يركز دائمًا على التأثير في المستهلك النهائي. وهنا تبرز أهمية العودة إلى الإبداع كعنصر أساسي في التواصل مع العملاء، إذ يمكن أن يحقق نتائج ملموسة إذا استند إلى البيانات واختبارات A/B والقياس. ستجد الاستراتيجية الرقمية ذات المكون الإبداعي القوي أفضل ما يكملها في عام 2022 في مجال البيانات الضخمة، وذلك باتباع الخطوات الثلاث لإتقان عملية الإبداع الرقمي: التعلم (الفهم)، والتجربة (اختبار أساليب مختلفة)، والتنسيق (دمج جميع العناصر).
كتب موصى بها عن الإبداع الرقمي
8. اللائحة العامة لحماية البيانات والجوانب القانونية للأعمال الرقمية
بدأ تطبيق اللائحة العامة لحماية البيانات ( GDPR) ، التي كانت سارية في البداية في الاتحاد الأوروبي ، في الغرب. وتعمل ولاية كاليفورنيا على تطوير قانون جديد، ومن المتوقع أن تلتزم جميع الشركات في الولايات المتحدة بلوائح حماية خصوصية بيانات المستهلكين.
في كولومبيا، ينظم القانون رقم 1581 حماية بيانات المستهلك؛ ومع ذلك، لا يزال يبدو أن هناك جوانب تحتاج إلى تحسين، لا سيما فيما يتعلق بالتجارة الإلكترونية والمعلومات التي تجمعها المواقع الإلكترونية عبر ملفات تعريف الارتباط. لكن هذا الغموض الذي يكتنف التشريعات المحلية، وربما الإقليمية، في أمريكا اللاتينية فيما يخص حماية المستهلك الرقمي، لا يُعفي الشركات التي لها وجود على الإنترنت - وليس فقط تلك التي تهدف إلى تحقيق معاملات تجارية - من تحديث مواقعها الإلكترونية باستمرار من حيث الشرعية ومعالجة البيانات الشخصية. إليكم بعض الكتب في مجال التسويق الرقمي التي تتناول الخصوصية وإدارة البيانات على الإنترنت.
كتب موصى بها عن اللائحة العامة لحماية البيانات وقوانين التجارة الإلكترونية
9. التسويق الشخصي
أصبح التسويق التقليدي ، الذي كان يعتمد على إطلاق حملة تسويقية بهدف الوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء المحتملين برسالة واحدة، من الماضي بفضل تقنيات التعلم الآلي . فمن خلالها، يستطيع متخصصو التسويق تطوير حملات تسويقية واسعة النطاق ومخصصة - وهو أمر لم يكن منطقياً في السابق - للوصول إلى عملاء محددين في أوقات محددة.
تتيح تقنيات التعلم الآلي للعلامات التجارية تطوير حملات تسويقية مخصصة ، مع قدرة أكبر على التكيف وفهم أكثر تفصيلاً للعميل، مما يُمكّنهم من التفاعل بشكل أفضل مع رسالة يشعرون أنها مصممة خصيصاً لهم.
تمكنت شركة سكودا ، الشركة المصنعة للسيارات، من الاستفادة الكاملة من هذه التقنية من خلال التعلم الآلي، لدمج أجزاء من مقاطع فيديو قصيرة مع صور ورسائل مختلفة، لإنتاج تسويق مخصص مع آلاف الإعلانات التجارية على يوتيوب ، موجهة إلى شرائح مختلفة بنتائج رائعة من حيث القياسات الإحصائية على يوتيوب مثل "تكلفة المشاهدة" (CPV) و "معدلات المشاهدة" (VTR) و "معدل الإكمال" (CR).
كتب موصى بها عن التسويق المخصص
10. تسويق المحتوى والتسويق الداخلي
يُعدّ التسويق بالمحتوى ، وسيظل على ما يبدو لبعض الوقت، عنصراً لا غنى عنه في استراتيجية التسويق الرقمي . ويشمل التسويق بالمحتوى جميع مكونات الاستراتيجية الرقمية تقريباً، إن لم يكن جميعها.
يجب مراعاة العديد من العوامل لكي تتمكن العلامة التجارية من بناء تجارب لا تُنسى في مختلف مراحل رحلة عملائها . تشمل هذه العوامل تحديد شخصيات المشترين بدقة ، وإنشاء محتوى جذاب لهم، وتوزيعه عبر جميع القنوات لزيادة الوصول إلى أقصى حد، وتحليل نقاط التفاعل المختلفة . كما يتطلب تحويل الزوار المهتمين إلى عملاء دائمين تطبيق استراتيجيات تسويق محتوى متكاملة، وتطوير علاقات الجمهور من خلال التسويق الداخلي والمبيعات الداخلية . تتناول الكتب التالية في مجال التسويق الرقمي تسويق المحتوى وتنوعاته بشكل خاص.
كتب موصى بها عن تسويق المحتوى والتسويق الداخلي والمبيعات الداخلية.
دورات MOOCs التي قد ترغب فيها:
11. المكافآت
وأخيراً، نترككم مع مجموعة صغيرة من الكتب الموصى بها، والتي لا تتناسب تماماً مع اتجاهات عام 20212 ولكنها أساسية لأهداف مختلفة، ومثل جميع الكتب السابقة، ستكون ذات دعم كبير في استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بكم في هذا العام المليء بالتحديات والفرص.
