تم تصنيف هذه الدورة ضمن أفضل 100 دورة تدريبية على كورسيرا ، بناءً على تقييماتها العالية وعددها الكبير من التقييمات.
البيانات حول أنماط التصفح والشراء لدينا موجودة في كل مكان. من معاملات بطاقات الائتمان وعربات التسوق عبر الإنترنت ، إلى برامج ولاء العملاء والتقييمات / المراجعات التي ينشئها المستخدم ، هناك قدر هائل من البيانات التي يمكن استخدامها لوصف سلوكيات الشراء السابقة ، والتنبؤ بالسلوكيات المستقبلية ، ووصف طرق جديدة للتأثير على مستقبل. قرارات الشراء. في هذه الدورة ، سيقدم أربعة من أساتذة التسويق الرائدين في وارتن لمحة عامة عن المجالات الرئيسية لتحليلات العملاء: التحليلات الوصفية
البيانات حول أنماط التصفح والشراء لدينا موجودة في كل مكان.
من معاملات بطاقات الائتمان وعربات التسوق عبر الإنترنت ، إلى برامج ولاء العملاء والتقييمات / المراجعات التي ينشئها المستخدم ، هناك قدر هائل من البيانات التي يمكن استخدامها لوصف سلوكيات الشراء السابقة ، والتنبؤ بالسلوكيات المستقبلية ، ووصف طرق جديدة للتأثير على مستقبل.
قرارات الشراء.
في هذه الدورة ، سيقدم أربعة من أساتذة التسويق الرائدين في وارتن لمحة عامة عن المجالات الرئيسية لتحليلات العملاء: التحليلات الوصفية ، والتحليلات التنبؤية ، والتحليلات الوصفية ، وتطبيقها على ممارسات الأعمال في العالم الحقيقي مثل أمازون وجوجل وجوجل. ستاربكس ، على سبيل المثال لا الحصر.
.
تقدم هذه الدورة نظرة عامة على مجال التحليلات حتى تتمكن من اتخاذ قرارات عمل مستنيرة.
إنها مقدمة لنظرية تحليلات العملاء ، ولا تهدف إلى إعداد الطلاب لإجراء تحليلات العملاء.
مخرجات تعلم الدورة: بعد الانتهاء من الدورة ، سيتمكن المتعلمون من ...
وصف طرق جمع بيانات العملاء الرئيسية التي تستخدمها الشركات وفهم كيف يمكن لهذه البيانات أن تساعد في اتخاذ قرارات العمل. وصف الأدوات الرئيسية المستخدمة للتنبؤ بسلوك العميل وتحديد الاستخدامات المناسبة لكل أداة. تاريخ التحليلات وأحدث الممارسات في أفضل الشركات
63
ما هي تحليلات العملاء؟ كيف يتم تنظيم هذه الدورة؟ ماذا سأتعلم في هذه الدورة؟ ماذا سأتعلم في تخصص تحليلات الأعمال؟ ستمنحك مقاطع الفيديو القصيرة هذه لمحة عامة عن هذه الدورة والتخصص ؛ تبدأ المؤتمرات الموضوعية في الأسبوع الثاني.
في هذه الوحدة ، ستتعرف على البيانات التي يمكنها وصف سلوك العملاء وما لا يمكنها وصفه ، بالإضافة إلى أكثر الطرق فعالية لجمع البيانات وتحديد ما تعنيه. ستفهم الاختلاف الأساسي بين البيانات التي تصف العلاقة السببية والبيانات التي تصف الارتباط أثناء استكشاف التآزر بين البيانات والقرارات ، بما في ذلك مبادئ جمع البيانات وتفسيرها بشكل منهجي لاتخاذ قرارات عمل أفضل. ستتعرف أيضًا على كيفية استخدام البيانات لاستكشاف مشكلة أو سؤال وكيفية استخدام هذه البيانات لإنشاء منتجات وحملات تسويقية واستراتيجيات أخرى. بنهاية هذه الوحدة ، سيكون لديك فهم قوي لجمع البيانات وتفسيرها بشكل فعال حتى تتمكن من استخدام البيانات الصحيحة لاتخاذ القرار الصحيح لشركتك أو عملك.
بمجرد قيامك بجمع البيانات وتفسيرها ، ماذا تفعل بها؟ في هذه الوحدة ، ستتعلم كيفية اتخاذ الخطوة التالية: كيفية استخدام البيانات حول الأسهم السابقة لعمل تنبؤات حول الأسهم المستقبلية. ستقوم بفحص الأدوات الرئيسية المستخدمة للتنبؤ بالسلوك ومعرفة كيفية تحديد الأداة المناسبة لأي أغراض القرار. بالإضافة إلى ذلك ، سوف تتعلم اللغة والأطر لعمل تنبؤات بالسلوك المستقبلي. بنهاية هذه الوحدة ، ستكون قادرًا على تحديد أنواع التنبؤات التي يمكنك إجراؤها لإنشاء استراتيجيات مستقبلية ، وفهم أقوى تقنيات النمذجة التنبؤية ، بما في ذلك تحليل الانحدار ، والاستعداد للاستفادة الكاملة من التحليلات لإنشاء استراتيجيات فعالة الاستراتيجيات. قرارات العمل القائمة على البيانات.
كيف تحول البيانات إلى أفعال؟ في هذه الوحدة ، ستتعلم كيف تقدم التحليلات الوصفية توصيات للإجراءات التي يمكنك اتخاذها لتحقيق أهداف عملك. أولاً ، سوف تستكشف كيفية طرح الأسئلة الصحيحة ، وتحديد أهدافك ، وتحسين النجاح. ستفحص أيضًا أمثلة مهمة للنماذج الوصفية ، بما في ذلك كيفية تأثير السعر على الكمية ، وكيفية زيادة الإيرادات إلى أقصى حد ، وكيفية زيادة الأرباح ، وأفضل طريقة لاستخدام الإعلان عبر الإنترنت. بنهاية هذه الوحدة ، ستكون قادرًا على تحديد مشكلة ، وتحديد هدف جيد ، واستكشاف نماذج التحسين التي تأخذ في الاعتبار المنافسة ، حتى تتمكن من كتابة وصفات للإجراءات المستندة إلى البيانات التي تدفع النجاح لعملك. أو عمل.
كيف تجعل الشركات الكبرى البيانات تعمل؟ في هذه الوحدة ، ستتعرف على كيفية استخدام الشركات الناجحة للبيانات لإنشاء ممارسات تسويقية متطورة تتمحور حول العملاء. ستستكشف أمثلة من العالم الواقعي للهجوم الخماسي على تطبيق تحليلات العملاء على التسويق ، بدءًا من جمع البيانات والاستكشاف ، والانتقال إلى النمذجة والتحسين التنبؤية ، والاستمرار في اتخاذ القرارات المستندة إلى البيانات. بنهاية هذه الوحدة ، ستعرف أفضل السبل لوضع البيانات للعمل في شركتك أو عملك الخاص ، بالاعتماد على الممارسات الأكثر ابتكارًا وفعالية التي تعتمد على البيانات من الشركات الرائدة اليوم.
جهز نفسك من المنزل مع أرقى الجامعات في العالم.
يتم دعم جودة دورات كورسيرا من قبل أساتذتها ، الذين غالبًا ما يكونون عمداء حاصلين على درجة الدكتوراه.
أبلغ أكثر من 85٪ من طلاب كورسيرا عن مزايا وظيفية ، مثل الترقيات أو زيادات الرواتب.
يحقق ملايين الطلاب حول العالم أهدافهم الشخصية والمهنية باستخدام Coursera.
تقدم Coursera دورات من أكثر من 200 جامعة وشركة رائدة لتقديم التعلم عبر الإنترنت في جميع أنحاء العالم. مع اشتراك كورسيرا بلس, تحصل على وصول غير محدود إلى أكثر من 90٪ من جميع الدورات ، والشهادات والتخصصات المهنية الأكثر شهرة على كورسيرا.
علم البيانات والأعمال والتنمية الشخصية. يمكنك التسجيل في دورات متعددة في وقت واحد ، والحصول على شهادات غير محدودة ، وتعلم مهارات العمل المطلوبة لبدء المهن وتنميتها وحتى تغييرها.
اكتشف كيفية الحصول على أكبر مبلغ ، ووفّر أكثر من 500 دولار أمريكي من خلال الاشتراك السنوي في COURSERA PLUS *
* يمكنك توفير ما يصل إلى 500 دولار أمريكي في 12 شهرًا ، عندما تنتقل من دفع 59 دولارًا أمريكيًا للاشتراك الشهري ، إلى الاشتراك السنوي مع العرض الترويجي. الاشتراك السنوي العادي هو 399 دولارًا أمريكيًا. مع العرض الترويجي ، ستدفع 299 دولارًا أمريكيًا فقط. اكتشف كل شيء عن طريق النقر فوق الزر الأصفر.
أستاذ التسويق والإحصاء والتعليم ، ورئيس قسم التسويق في وارتون ، ونائب العميد ومدير برنامج وارتون للدكتوراه ، والمدير المشارك ، مبادرة Wharton Customer Analytics
شخصيتي 214.501 طالب وطالبة
جهاز الكمبيوتر الخاص بي1 دورة
جامعة بنسلفانيا (المعروفة باسم بنسلفانيا) هي جامعة خاصة تقع في فيلادلفيا ، بنسلفانيا ، الولايات المتحدة. عضو في Ivy League ، Penn هي رابع أقدم مؤسسة للتعليم العالي في الولايات المتحدة وتعتبر أول جامعة في الولايات المتحدة مع دراسات البكالوريوس والدراسات العليا.
مرحبا، كيف أستطيع مساعدتك؟ هل أنت مهتم بدورة؟ حول أي موضوع؟
أضف تقييمك